5 новых бизнес-книг, которые научат вас мыслить по-другому
6. Спросите у клиентов
-Александр Репьев. Маркетинговое мышление. - М.: Библос, 2015. – 510 с.
- Добраться до кошелька покупателя сможет не та компания, которая предложит наилучший продукт, а та, которая проявит больше изобретательности в его продвижении. Так, один строитель-ремонтник, основавший собственную компанию, поинтересовался у клиентов, что им не нравится в работе конкурента. Как оказалось, их смущали чумазые рабочие, шумные машины, а также мусор, оставленный под окнами. Тогда бизнесмен одел свой персонал в новую униформу, приказал парковать машины подальше, а также выдал пылесос для уборки мусора. Его дела сразу пошли в гору.
7. Быстро не значит хорошо
-Дэвид Марке. Разверните ваш корабль. Жесткий менеджмент от капитана лучшей подводной лодки США. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 304 с.
- Многие сотрудники полагают, что скорость их работы уже сама по себе говорит о мастерстве. Допустим, оператор в реакторном отсеке подводной лодки говорит: «Насос №1 – на полную мощность!» И одновременно нажимает кнопку управления. Если в этот момент у него под рукой кнопка управления насосом №2, остановить действие уже невозможно. Чтобы заставить сотрудников сначала подумать, капитан подлодки предлагает инструмент «действуй обдуманно». То есть работник должен остановиться и вслух сформулировать то, что он собирается предпринять. Затем следует пауза, потом – действие. Тогда можно успеть предотвратить ошибку.
8. Не бойтесь нестандартных решений
-Уильям Торндайк. Правила лучших СЕО. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 256 с.
- Директор должен действовать не как менеджер, а как инвестор. Например, Генри Синглтон, глава Teledyne, использовал прием обратного выкупа акций в то время, когда такой шаг считался демонстрацией слабости компании. Синглтон, проанализировав ситуацию (акции компании были дешевы, а доходных инвестиционных проектов не было), решил, что самым эффективным способом распределения капитала станет покупка акций свой же фирмы. В результате к 1990 году один доллар, вложенный инвесторами в предприятие в момент его основания (1963), стоил 180 долл. США. Тогда как доллар, вложенный в один из большинства других конгломератов того времени, оценивался лишь в 27 или даже в 15.
9. Принцип казино для мотивации персонала
Сьюзан Вайншенк. Законы влияния. Как побудить людей делать то, что вам нужно. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 272 с.
- В казино тысячи людей раз за разом жмут на кнопку игровых автоматов, хотя им за это никто не платит. Секрет в том, что игроки точно знают: рано или поздно они получат выигрыш. Переменное подкрепление – самый эффективный метод, если нужно добиться от сотрудников выполнения нужных Вам действий. Так, если Вы хотите похвалить человека, делайте это не каждый раз, а через произвольные интервалы. Например, на 11-й, 45-й, 50-й раз и т. д. Сотрудник не знает, когда получит похвалу, именно поэтому нужное Вам действие он будет совершать снова и снова.
10. Как избежать глупых ошибок сотрудников
Атул Гаванде. Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям. - М.: Альпина Паблишер, 2014. – 204 с.
- Если работник в сотый раз выполняет определенное действие, у него появляется ощущение, что он знает всю процедуру назубок. Тут-то и вкрадывается ошибка. Избежать глупых оплошностей помогут чек-листы. Однако включать в них нужно только пункты-«убийцы» – шаги, не делать которые просто опасно. Подобный метод применили в одном из госпиталей США. В итоге через год число инфецирований при катетеризации упало с 11% практически до нуля, при этом было сэкономлено 3 млн долл.
Также Вы можете почитать другие статьи, посвященные работе.
|